Preguntas frecuentes

Elige los productos en la tienda: los precios y los ingredientes son visibles para todos. Para añadirlos al carrito y completar el pedido necesitas una cuenta REJNA: el registro es gratuito y se confirma con un enlace que te enviamos por email.

Sí, todos los precios del sitio incluyen el IVA.

El pago se realiza en la página segura de Stripe, con tarjetas de pago y monederos digitales. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestro sitio.

Sí: en el momento del pago marca «Necesito factura» e introduce los datos solicitados. Los guardamos para tus próximos pedidos.

El coste depende del peso del pedido y del país de destino, y lo ves en el resumen antes de pagar.

Envío gratuito en Italia a partir de € 200.

Sí, también enviamos al extranjero con DHL: el coste depende del país de destino y lo ves antes de pagar.

Las entregas las realiza DHL y los plazos dependen del destino. Cuando sale el paquete encontrarás el número de seguimiento en «Mis pedidos» y podrás seguirlo hasta la entrega.

Los envíos tienen seguimiento DHL. En «Mis pedidos» encontrarás el estado de cada pedido y, cuando sale el paquete, el número de seguimiento DHL.

Sí: tienes 14 días desde la entrega para desistir de la compra sin indicar el motivo, escribiéndonos por email o desde el formulario de contacto. Por motivos de higiene quedan excluidos los productos precintados abiertos después de la entrega. Los gastos de devolución corren a tu cargo y te reembolsamos en un plazo de 14 días.

Todos los detalles y el formulario de desistimiento están en los Términos y Condiciones.

Escríbenos enseguida, si es posible con una foto. Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 2 años: en este caso la sustitución o el reembolso no tienen ningún coste para ti.

En cada ficha de producto, en la sección «Ingredientes (INCI)», encontrarás la lista completa de ingredientes.

Consérvalos en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz solar directa y del calor, y cierra bien el envase después de usarlos. En el envase encontrarás el símbolo del tarro abierto con un número seguido de M (por ejemplo 12M): indica durante cuántos meses se puede usar el producto una vez abierto. Los productos que duran menos de 30 meses llevan en cambio la fecha de caducidad.

Sí: con tu cuenta puedes dejar un comentario y, si quieres, una valoración de 1 a 5 estrellas en la ficha del producto. Puedes modificarla o eliminarla cuando quieras.

Sí: regístrate eligiendo el perfil «Empresa / NIF-IVA» e introduce los datos de tu actividad. Tras nuestra aprobación accederás al área de distribuidores, con precios al por mayor y descuentos por cantidad.

Escríbenos desde el formulario de la página Contacto: te responderemos lo antes posible.