Siparişler ve ödemeler
Nasıl alışveriş yapabilirim?
Ürünleri mağazadan seçin: fiyatlar ve içerikler herkese açıktır. Ürünleri sepete eklemek ve siparişi tamamlamak için bir REJNA hesabı gerekir: kayıt ücretsizdir ve e-postanıza gönderilen bir bağlantıyla onaylanır.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödeme, Stripe'ın güvenli sayfasında banka kartları ve dijital cüzdanlarla yapılır. Kart bilgileriniz sitemizden geçmez.
Fatura alabilir miyim?
Evet: ödeme sırasında «Fatura istiyorum» seçeneğini işaretleyin ve istenen bilgileri girin. Bilgilerinizi sonraki siparişleriniz için kaydederiz.
Kargo
Kargo ücreti ne kadar?
Ücret, siparişin ağırlığına ve teslimat ülkesine bağlıdır; ödemeden önce özette görebilirsiniz.
İtalya içi € 200 üzeri ücretsiz kargo.
İtalya dışına da gönderim yapıyor musunuz?
Evet, DHL ile yurt dışına da gönderim yapıyoruz: ücret teslimat ülkesine bağlıdır ve ödemeden önce görebilirsiniz.
Teslimat ne kadar sürer?
Teslimatları DHL yapar ve süreler varış yerine bağlıdır. Paket yola çıktığında takip numarasını «Siparişlerim» bölümünde bulabilir ve teslimata kadar takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Tüm gönderiler DHL ile takip edilir. «Siparişlerim» bölümünde her siparişin durumunu ve paket yola çıktığında DHL takip numarasını görebilirsiniz.
İade ve garanti
Bir ürünü iade edebilir miyim?
Evet: teslimattan itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden, e-posta veya iletişim formu ile bize yazarak satın alımdan cayabilirsiniz. Hijyen nedeniyle, teslimattan sonra açılmış mühürlü ürünler kapsam dışıdır. İade kargo ücreti size aittir ve ödemenizi 14 gün içinde iade ederiz.
Tüm ayrıntılar ve cayma formu Şartlar ve Koşullar sayfasındadır.
Ürün hasarlı veya kusurlu gelirse ne olur?
Mümkünse bir fotoğrafla birlikte hemen bize yazın. Tüm ürünler 2 yıllık yasal uygunluk garantisi kapsamındadır: bu durumda değişim veya iade sizin için ücretsizdir.
Ürünler
Bir ürünün içeriklerini nerede bulabilirim?
Her ürün sayfasındaki «İçerik (INCI)» bölümünde içeriklerin tam listesini bulabilirsiniz.
Ürünleri nasıl saklamalıyım ve ne kadar dayanırlar?
Ürünleri doğrudan güneş ışığından ve ısıdan uzak, serin ve kuru bir yerde saklayın ve kullandıktan sonra ambalajı iyice kapatın. Ambalajda, bir sayı ve M harfi bulunan açık kavanoz simgesini görürsünüz (örneğin 12M): ürünün açıldıktan sonra kaç ay kullanılabileceğini gösterir. Raf ömrü 30 aydan kısa olan ürünlerde ise son kullanma tarihi bulunur.
Yorum bırakabilir miyim?
Evet: hesabınızla ürün sayfasına bir yorum ve dilerseniz 1 ile 5 yıldız arasında bir puan bırakabilirsiniz. İstediğiniz zaman düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
Hesap ve destek
Satıcı mısınız?
Evet: «Şirket / Vergi numarası» profilini seçerek kaydolun ve işletmenizin bilgilerini girin. Onayımızdan sonra toptan fiyatlar ve miktar indirimleri bulunan satıcı alanına erişebilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfasındaki formdan bize yazın: en kısa sürede yanıt vereceğiz.